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    物業保安經理崗位招聘筆試試題

    日期:2018-11-21  類別:人事制度  編輯:物業經理人  【下載本文Word版

      職業道德部分(共15分)

      一、單項選擇題(每題1分,共5分)

      1、企業中各種關系的基礎是( )

      A 企業中領導與群眾的關系 B企業中職工之間的關系

      C 企業中領導之間的關系 D職工與企業的關系

      2、企業形象的本質是( )

      A 企業環境 B 企業產品 C 職工風貌 D 企業信譽

      3、職業責任與職業道德責任的關系是( )

      A 兩個因素無關系 B 兩者為同一命題

      C 職業道德責任中引申出職業責任 D 職業責任中引申出職業責任

      4、無論你從事的工作多特殊,它總是離不開一定的( )約束

      A 崗位責任 B 家庭美德 C 規章制度 D 職業道德

      5、節儉是( )法寶

      A修身 B持家 C治國 D修身,持家,治國

      二、多選題(每題1分,共5分)

      1、文明禮貌的具體要求是( )

      A儀表端裝 B語言規范 C舉止得體 D待人熱情

      2、愛崗敬業具體要求主要是( )

      A樹立職業理想 B強化職業責任 C提高職業技能

      D施展個人才干

      3、企業信譽主要依賴三個要素( )

      A產品質量 B服務質量 C價格低廉 D信守誠信 E售后維修

      4、團結互助的基本要求是( )

      A 平等尊重 B顧全大局 C互相學習 D加強協作

      5、下列說法中,符合“語言規范”具體要求的是( )

      A 多說俏皮話 B 用尊稱,不用忌語

      C 語速要快,節省客人時間 D 不亂幽默,以免客人誤解

      三、主觀題(每題1分,共5分)

      1、以下說法中,你認同哪一種觀點? ( )

      A 按領導的意思辦事就是忠誠企業的表

      B 敢于對領導提出批評地是忠誠企業的表現

      C 嚴格遵守企業的規章制度是忠誠企業的表現

      D 忠誠企業就要大膽的批評領導

      2、作為一名職工,我可以將自己描述為:仔細( )

      A 從不 B較少 C較多 D總是

      3、你不喜歡同事,其主要原因之一是因為他(她)( )

      A 喜歡在背地談論別人 B 喜歡在背地談論領導

      C 對別人好,對我卻很疏遠 D 不喜歡和我交談

      4、在同事的行為表現中,你最不能容忍的一種做法是( )

      A 一分鐘也不提前崗 B 與別人交往多,與我交往少

      C 穿著打扮總是很入時 D 老是加班

      5、如果領導交給你一項有一定規格要求和時間限制的工作,你最常用的一種方法事

      A 按照有關要求,利用工作時間,按時完成

      B 為了把這項工作做的更完美,不惜花費自己的業余時間,并按時完成

      C 等領導催問工作進展時,再趕緊去做,并按時完成

      D 為了把這項工作做的更完美,寧可多花時間,晚一些完成待續

      物業管理基礎部分(共10分) 一、單項選擇題(每題1分,共5分)

      1、下列不屬于物業管理安全防范服務的范圍是( )

      A 業主人身與財產的安全保障 B 治安協防

      C 交通秩序管理 D 消防管理

      2、物業管理的接管驗收時( )移交物業的過程

      A 建設單位向物業管理企業 B 建設單位向主管部門

      C 建設單位向業主委員會 D 施工單位向物業管理企業

      3、危房的鑒定由( )負責

      A 物業管理企業 B 開發商

      C 業主委員會 D 房地產行政主管部門

      4、上報建設部參評示范項目,省(市、直轄市)預評預驗分值不得低于( )

      A. 95分 B. 98分

      C. 90分 D .80分

      5、、當住用人因特殊原因希望花錢買方便時,物業管理企業應創造條件滿足其要求,提供( )

      A.一般性服務 B.特約性服務

      C.公共性服務 D.公眾代辦性服務

      二、多項選擇題(每題1分,共5分)

      1、、物業管理的主要內容包括( )

      A.物業的接管驗收、物業管理方案和制度的制定

      B.客戶管理服務、安全服務和環境保潔綠化美化管理

      C.房屋建筑及附屬設備設施的維修養護管理服務

      D.綜合經營服務

      2、物業管理的服務質量標準主要包括( )

      A.國家建設部《全國物業管理示范住宅小區(大廈、工業區)標準及評分細則》

      B.中國物業管理協會《 普通住宅小區物業管理服務等級標準》

      C.國家行政管理部門和地方政府制定的其他服務質量要求

      D.業主與物業管理企業約定的服務質量標準

      3、高屋建筑消防的特點是( )。

      A、火險因素多 B、火勢蔓延慢 C、救火難度大 D、疏散困難大

      4、安保服務的基本原則包括( )。

      A、預防為主,防治結合 B、用戶第一,服務至上

      C、硬件與軟件一起抓 D、物業區域內的安全管理與社會治安管

      理相結合 5.( )不是物業管理區域內安全保衛工作的特點。

      A、管理難度大

      B、與社會治安管理功能完全相同

      C、安保部是物業管理企業各部分中唯一常年24小時工作的部門

      D、安全保衛工作就是為客戶提供優質服務和高效管理

      消防安全管理常識(45分)

      簡答題

      1、在物業管理中,常用的滅火方法有哪些?(5分)

      2、簡述滅火器的種類和使用方法?(10分)

      3、一旦發生火警,應采取哪些應急措施?(5分)

      4、巡邏是物業安全的保障措施之一,請你說出對巡邏范圍和巡邏方式有哪些具體規定?(10分)

      5、如何處理失竊案件?(15分)

      案例分析(30分)

      深圳裝修工鐘先輝使用過期的《裝修出入證》進入小區,將業主殺害,受害人之母認為物業管理處沒有盡到安全保障的義務,將東海房地產公司、戴德梁行房地產顧問(深圳)有限公司及其分支機構東海花園管理處、兇手鐘先輝一起告上了法庭,要求對方賠償各項損失近600萬元。

      案由:2002年4月,受害人鄭麗珊購買了東海花園小區的住房。小區物業管理處承諾:協助公安部門維護該物業區域內的公共秩序,24小時有保安巡邏值班以及時、妥當處理各類突發事件。

      入住當年,鄭麗珊對其住房進行了裝修。兇手鐘先輝作為裝修工人,在東海花園管理處辦理了《出入證》。2004年7月21日上午9時,鐘先輝拿了一張過期的《出入證》進入東海花園,保安員既沒有仔細查看《出入證》也沒有要求鐘先輝進行登記,便同意其進入小區。鐘先輝以“搞維修”為由,誆騙鄭麗珊的保姆李遠秋開門。進屋后,鐘先輝將李遠秋殺害,并搜得1000多元現金和6部手機。半個小時后,鄭麗珊回家,鐘先輝脅迫鄭麗珊打開保險柜,并取走10余萬元現金。得手后,鐘先輝將鄭麗珊殺害,攜贓物逃離東海花園。

      同年7月27日,鐘先輝被公安機關抓獲。2004年4月1日,深圳市中級法院以搶劫罪、故意殺人罪判處鐘先輝死刑。目前該案正在廣東省高院復核。

      鄭麗珊母親錢女士訴稱:小區保安員未查實鐘先輝的出入證,也未進行登記就予放行,由于其過失導致鄭麗珊被殺害,該管理處的行為已構成侵權。東海房地產公司為小區裝備的監控設備陳舊落后,選聘物業管理公司不當,也應承擔連帶賠償責任。錢女士請求法院判令被告賠償其喪葬費、死亡補償費、被扶養人生活費、交通費、精神損害賠償金共計97萬余元,以及因侵權行為導致的近3年的可預期收入損失500萬元。

      請你依據上述案例,簡要回答下列問題:

      1、戴德梁行房地產顧問(深圳)有限公司、東海房地產公司對于鄭麗珊的死亡有沒有過錯,是否承擔賠償責任?(15分)

      2、管理處對于鄭麗珊的死亡有沒有過錯,是否承擔賠償責任?(15分)

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