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    公司外部客戶滿意度調查表

    日期:2021-01-27  類別:最新文章  編輯:物業經理人  【下載本文Word版

      公司外部客戶滿意度調查表(樣表,非最終考核用表格)

    顧客名稱   填表人    
    供貨產品名稱   聯系方式(電話、傳真、電子郵件)    
    NO. 顧客評價內容 顧客評價  
    1 產品尺寸或外觀精細度 非常好 較好 一般 較差 很差  
    2 客戶批次(或單件)驗收合格率情況 非常好 較好 一般 較差 很差  
    3 給客戶的產品失效程度 非常好 較好 一般 較差 很差  
    4 對客戶投訴的反應速度 非常好 較好 一般 較差 很差  
    5 對客戶投訴的服務態度 非常好 較好 一般 較差 很差  
    6 對客戶投訴的處理效果 非常好 較好 一般 較差 很差  
    7 承諾交貨期的執行情況 非常好 較好 一般 較差 很差  
    8 貯、運、交貨的工作質量 非常好 較好 一般 較差 很差  
    9 與客戶的主動溝通 非常好 較好 一般 較差 很差  
    10 顧客期望的價格滿意度 非常好 較好 一般 較差 很差  
    顧客其它期望和要求:  
     
    您認為最不滿意處請具體說明:  
     
     
                       

      注:公司外部客戶滿意度績效得分=總分/10

    物業經理人:www.credible-dl.com

    篇2:關于在小區進行滿意度調查的通知

      關于在小區進行滿意度調查的通知

      XX管理處(2020)029號

      通 知

      尊敬的業主(住戶):

      為了提高我們的管理水平,更好地為廣大業主服務,把XX花園建成更加高尚、整潔、優美的住宅小區,現我管理處開展用戶滿意度調查活動,請您從百忙之中抽出時間認真填寫《用戶滿意度調查表》,并于6月18日前將表格投放在大門口的意見箱或交給大門安全員及管理處辦公室,真誠希望您對我們的工作提出寶貴的意見和建議,以便我們能及時改正和提高。

      再一次感謝您對我們工作的大力支持!

      二0**年六月*日

    篇3:某公司薪酬滿意度調查問卷

      示例 薪酬滿意度的測度

      某公司薪酬滿意度調查問卷

      調查問卷說明:

      1、本調查問卷共有50個問題,問題采用單項選擇的方式,簡明扼要并易于回答

      2、你可以匿名填寫此份調查表

      3、本調查問卷的保密級為A級,任何信息都將嚴格受到保密,所以你可以放心做答

      4、當有超過50%的題目不做回答時,本問卷將做無效處理

      5、請你按實際情況作答,否則將影響調查結果

      你的姓名: (可以不填) 所在部門: (可以不填)

      你的職位: 入廠年限: 年齡:

      性別: 學歷程度: 所學專業:

      1、你對自己努力付出與工資回報二者公平性的感受是( )

      (1)完全公平 (2)基本公平 (3)不確定 (4)不公平 (5)非常不公平

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      2、以自己的資歷,你對自己的工資收入( )

      (1)非常滿意 (2)較滿意 (3)不確定 (4)不滿意 (5)非常不滿意

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      3、領到工資時,你的感受是( )

      (1)非常愉快 (2)比較開心 (3)不確定 (4)有些失落 (5)心情非常糟糕

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      4、你的努力工作在工資中有明顯的回報嗎?( )

      (1)一定有 (2)可能有 (3)不確定 (4)沒有 (5)完全沒有

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      5、和其他同職位的人相比,自己的工資( )

      (1)非常高 (2)較高 (3)不確定 (4)較低 (5)非常低

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      6、你覺得目前的工資就是你個人價值的體現嗎?( )

      (1)肯定是 (2)應該是 (3)不確定 (4)不是 (5)絕對不是

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      7、你對目前公司薪酬制度科學性的評價是( )

      (1)非常科學合理 (2)較科學合理 (3)不確定 (4)不夠科學合理

      (5)非常不科學不合理

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      8、你對目前公司薪酬制度對人才吸引性的評價是( )

      (1)非常吸引 (2)較吸引 (3)不確定 (4)不夠吸引 (5)幾乎沒有任何吸引力

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      9、你對目前公司薪酬制度對員工激勵性的評價是( )

      (1)非常強的激勵 (2)較強的激勵 (3)不確定 (4)激勵性不夠 (5)非常差

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      10、你對目前公司薪酬制度公正性和公平性的評價是( )

      (1)非常公正和公平 (2)較公正和公平 (3)不確定 (4)不夠公正公平

      (5)完全不夠公正和公平

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      11、你對目前公司薪酬制度合法性的評價是( )

      (1)絕對符合法律法規 (2)基本符合法律法規 (3)不確定

      (4)有些地方不符合法律法規 (5)完全不符合法律法規

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      12、你對目前公司薪酬制度先進性的評價是( )

      (1)非常先進和有遠見性 (2)有一定的先進性和遠見性 (3)不確定

      (4)有些落后于現實 (5)非常過時

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      13、你認為目前公司的薪酬制度直接代表著誰的利益( )

      (1)絕對是廣大員工的利益 (2)部分員工的利益 (3)不確定 (4)少數人的利益

      (5)個別人的利益

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      14、你認為你的薪酬與你的職位( )

      (1)非常相稱 (2)基本相稱 (3)不確定 (4)不相稱 (5)非常不相稱

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      15、你覺得目前公司薪酬的計算方式( )

      (1)非常簡潔且易于明白 (2)比較簡潔 (3)不確定 (4)有些繁復

      (5)非常晦澀難懂

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      16、你覺得目前公司薪酬的支付方式( )

      (1)非常先進 (2)較先進 (3)不確定 (4)落后 (5)非常落后

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      17、你覺得目前公司薪酬的保密性( )

      (1)有非常強的保密性 (2)比較強的保密性 (3)不確定 (4)不夠保密

      (5)非常公開化

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      18、過去一年,你獲得的漲幅工資( )

      (1)非常合理且令人滿意 (2)較合理較滿意 (3)不確定 (4)不合理也不太滿意

      (5)非常之不合理令人很不滿意

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      19、你覺得目前企業的發展與員工工資增長的關系是( )

      (1)利潤增長時員工一定會得到工資增長 (2)利潤增長時員工可能會得到工資增長

      (3)不確定 (4)利潤增長時員工不會得到工資增長

      (5)利潤增長時員工絕對得不到工資增長

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      20、你認為公司薪酬制度所倡導的分配機制是( )

      (1)絕對向勤奮及優秀的員工傾斜 (2)按勞分配 (3)不確定 (4)吃大鍋飯搞平均主義 (5)多“撈”多得,少“撈”少得

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      21、你對公司經濟性福利的看法是( )

      (1)多種經濟性福利且額度合適 (2)多種經濟性但額度過低 (3)不確定

      (4)基本上沒什么經濟性福利 (5)完全沒什么經濟性福利

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      22、你對過去一年公司在非經濟性福利的建設方面的看法是( )

      (1)卓有成效 (2)基本可以 (3)不確定 (4)較差 (5)非常差

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      23、公司在傳統節假日和紀念日有特別的費用發放嗎?( )

      (1)絕對有 (2)大多時候都有 (3)不確定 (4)基本上沒有 (5)完全沒有

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      24、你對公司公共福利政策及建設的看法是( )

      (1)做得非常好,極大地激勵和鼓舞著員工 (2)有一些福利項目,但還不夠完善和合理

      (3)不確定 (4)做得較差,不太令人滿意

      (5)完全沒有什么公共福利

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      25、有員工對薪酬方面的事情提出不同意見和建議時,公司的態度是( )

      (1)非常歡迎,積極采納和接受意見 (2)基本上會有一些正面的改善,但比較被動

      (3)不確定 (4)聽聽而已,沒什么改變 (5)非常敏感,盡量壓制

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      26、在過去半年中,你覺得公司在薪酬付出與利潤積累方面( )

      (1)控制得非常好,找到了二者的平衡點 (2)控制得較好 (3)不確定

      (4)較差,二者有些失衡 (5)明顯失衡

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      27、在過去一年中,績效工資的發放( )

      (1)有科學合理的正式考核制度和考核表格作為依據 (2)有一些簡單的考核制度和表格

      (3)不確定 (4)沒什么制度和依據,憑感覺考核 (5)完全失控

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      28、上一年度,公司對薪酬總額的預算( )

      (1)非常精準 (2)較準確 (3)不確定 (4)不太準確 (5)完全不準確

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      29、上一年度,公司對薪酬總額的控制( )

      (1)控制得非常好 (2)比較好 (3)不確定 (4)不太好 (5)非常糟糕

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      30、上一年度,公司對薪酬制度方面的意見征詢工作( )

      (1)開展得非常好 (2)比較好 (3)不確定 (4)不太好 (5)非常差

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      31、你覺得公司大部分員工的辭職( )

      (1)因為薪酬的不合理而直接導致 (2)得薪酬有一定的關系 (3)不確定

      (4)和薪酬沒有什么關系 (5)絕對與薪酬問題無關

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      32、你覺得公司的分配機制( )

      (1)從根本上來說是絕對公平公正和公開的 (2)基本上還算公平公正和公開 (3)不確定

      (4)在公平公正和公開性方面做得較差 (5)在公平公正和公開性方面做得非常差

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      33、你覺得公司一線生產員工對他們的薪酬( )

      (1)感到很滿意 (2)基本滿意 (3)不確定 (4)不太滿意 (5)非常不滿意

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      34、你覺得公司一般管理人員對他們的薪酬( )

      (1)感到很滿意 (2)基本滿意 (3)不確定 (4)不太滿意 (5)非常不滿意

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      35、你覺得公司技術人員對他們的薪酬( )

      (1)感到很滿意 (2)基本滿意 (3)不確定 (4)不太滿意 (5)非常不滿意

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      36、你覺得公司高級管理人員對他們的薪酬( )

      (1)感到很滿意 (2)基本滿意 (3)不確定 (4)不太滿意 (5)非常不滿意

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      37、你認為公司員工的工資層級差別( )

      (1)有一定的層級差別,但非常合理 (2)有一定的層級差別,比較合理 (3)不確定

      (4)層級差別過大(小),不太合理 (5)層級差別非常過大(小),非常不合理

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      38、與當地的一般消費水平相比,員工的基本工資( )

      (1)設置得非常合理 (2)設置基本合理 (3)不確定 (4)較低,不太合理

      (5)太低,非常不合理

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      39、按規定時間,公司薪酬支付的準確性和及時性( )

      (1)非常準確和及時 (2)基本準確和及時 (3)不確定 (4)不夠準確和及時

      (5)經常拖欠

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      40加班工資的計算方法和法律法規相比( )

      (1)絕對符合法律法規 (2)基本符合法律法規 (3)不確定

      (4)有些地方不符合法律法規 (5)完全不符合法律法規

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      41、員工基本工資、津貼和福利的確定過程( )

      (1)絕對遵照明確的規章制度執行 (2)基本遵照規章制度執行

      (3)不確定 (4)基本上沒有規矩 (5)非常之混亂

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      42、公司薪酬方面的管理制度( )

      (1)非常完善 (2)大多數需要的制度都有 (3)不確定 (4)規章制度較少

      (5)沒有建立任何薪酬方面的管理制度

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      43、公司有新花樣假期的設置( )

      (1)有多種假期,可靈活休假 (2)多種有薪假期,但休假方式比較呆板 (3)不確定

      (4)只有少數的有薪假期 (5)完全沒有任何有薪假期

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      44、目前公司全部崗位的崗位工資( )

      (1)是通過科學合理的工作分析后制定的 (2)通過粗略的調查分析后制定的 (3)不確定

      (4)管理者憑經驗制定的 (5)完全沒有任何依據

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      45、有一定的理由向公司申請加薪,公司的態度是( )

      (1)肯定是核實情況后決定是否加薪 (2)以各種理由敷衍過去 (3)不確定

      (4)看自己反反復復努力申請的程度 (5)絕對不會加薪

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      46、以下關于薪酬與工作的關系,哪個最接近你的觀點( )

      (1)通過工作,我自己感到生活充實并獲得合理的薪酬回報

      (2)我工作的基本目的就是為了掙一份工資 (3)干什么工作都是次要的,只要有錢賺

      (4)給我多少錢,我就干多少活 (5)沒有錢什么也別談

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      47、以下關于薪酬與生活的關系,哪個最接近你的實際情況( )

      (1)因為薪酬很高,自己的生活過得非常富裕 (2)目前的薪酬除維持基本生活外,有一定的節余 (3)我不太確定二者之間有什么關系 (4)目前的薪酬只能維持最基本的生活開支

      (5)因為目前的薪酬太低,自己過得非常之貧苦

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      48、在過去一年中,你獲得培訓福利的機會( )

      (1)非常多的機會 (2)較多這樣的機會 (3)不確定 (4)較少 (5)完全沒有

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      49、公司薪酬管理制度的執行( )

      (1)非常嚴格 (2)比較嚴格 (3)不確定 (4)執行得比較差

      (5)管理制度形同虛設,完全沒有人去遵守

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      50、公司在國家強制性保險福利、最低工資方面的做法( )

      (1)高于國家法律法規的要求執行,并向員工增加了其他福利

      (2)按照國家法律法規要求的最低限度執行

      (3)不確定

      (4)部分按照國家法律法規的要求在執行,部分則沒有

      (5)完全沒有按照法律法規的要求執行

      如果選擇(4)或(5),請寫明簡要理由或感受

      非常謝謝你完成了這份調查問卷!

      不知你是否有一些我們未在調查問卷中列出的觀點需要表達?如果有,請把它們寫出來。

      你希望的想法、觀點或想令人關注的問題是:

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